@suwan 何と…。そんな設定があったとは。解決、何よりでした。お力になれず申し訳ありません。
海外系のメーカーは電話サポートに連絡すると
リカバリーしろ下さい→それでも駄目なら修理です。ただその機種は部品がもうないので直せないです(購入3年位の製品)。
という流れで、「おたくの店で買ったんじゃないんで申し訳ないんだけど何とかならんか?」と持ち込まれる事も多いです。確かに日本でもPCとかOA関連は部品の足が早く何年とかの部品保有義務はないんですけどねぇ。