そのPC、最初に電話対応センターにお客様が症状を伝えると、それなら購入店に持ち込んで下さいと言われメーカーに修理に出したら修理部門では 仕様です と。
当然 話が違うとなり間に入ってやり取りをしてて分かったのは、電話対応部門と修理部門は-たとえ顧客からの許可と要請があったとしても-データーのやりとりは一切しない。と。ここでも二言目には 個人情報 という言葉の壁。
電話サポート時のやり取りの内容を お医者さんの紹介状のようにして改ざんしづらいようにpdfとかでメールとかでお客様に送る位はしてもらえんかなあとも思うんだよなあ。