@suwan 基本的には社交辞令的な答えしか返ってこないですね。
完全に分業されている感じでエンジニアがサポートに出てきたりはしませんし、あくまで受付窓口で受け渡しをしているだけって感じです。

ただし、KindleのMETAデータ修正等もちゃんとされますし、社交辞令的な返答しか来なくても伝わってはいるようです。