20分電話繋がらないからって理由でクラウドごと乗り換えるって決断力凄すぎる。
と、同時に背景としてSFと相対してた経験上普段からヘイト溜めてたんだろうなぁとも思わなくもない。
「Herokuの対応は遺憾」 Skeb障害、機会損失は1500万円相当 クラウド丸ごと乗り換え約18時間で解決 (l_dy_gt_02.jpg) - ITmedia NEWS
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@i10 Heroku側の初動が遅すぎて草。SLAが契約にあるかどうかは不明だけど。
西海岸なら19時、インドなら9時前、動きにくい時間じゃ無いと思うんだけどなぁ
@snortoink Enterprise契約だったらしいのでモロSLA違反ですね。HerokuというかSFが売った後大抵投げっぱなしなんだよなぁ・・・営業さんは親身（なフリ）な対応を頑張るけどサポートはクソな印象
@snortoink 0時ならともかくお昼の12時ですからねぇ。些細な問い合わせならまだしもSFからのエスカレコールもスルーとなると・・・・
今ふと思いましたけど本国で沢山リストラされてたのでHerokuのサポートチームも入ってたのかも・・・