20分電話繋がらないからって理由でクラウドごと乗り換えるって決断力凄すぎる。
と、同時に背景としてSFと相対してた経験上普段からヘイト溜めてたんだろうなぁとも思わなくもない。
「Herokuの対応は遺憾」 Skeb障害、機会損失は1500万円相当 クラウド丸ごと乗り換え約18時間で解決 (l_dy_gt_02.jpg) - ITmedia NEWS
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@i10 Heroku側の初動が遅すぎて草。SLAが契約にあるかどうかは不明だけど。
西海岸なら19時、インドなら9時前、動きにくい時間じゃ無いと思うんだけどなぁ
@snortoink Enterprise契約だったらしいのでモロSLA違反ですね。HerokuというかSFが売った後大抵投げっぱなしなんだよなぁ・・・営業さんは親身（なフリ）な対応を頑張るけどサポートはクソな印象
@i10 緊急時でSFも結構ひどいw
売りっぱなしと言われても仕方ない。12:32SFコールのあと12:55herokuコールって事は電話番号聞くだけで20分近く会話してる事になるし。
契約時に貰った連絡先が繋がらなくてSF側も「えー！」となって、直接エンジニアの連絡先を教えてたりして、、、😅
@snortoink 0時ならともかくお昼の12時ですからねぇ。些細な問い合わせならまだしもSFからのエスカレコールもスルーとなると・・・・
今ふと思いましたけど本国で沢山リストラされてたのでHerokuのサポートチームも入ってたのかも・・・
