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ITmedia NEWSの連載に新しい記事を書きました。
今回はアメリカで返品・交換サービスをやっているHappy Returnsについてです。手続きが簡単かつ工夫されている部分が多くて今日深かったので記事にしてみました。
読んでいただければ幸いです。
「返品・交換がビジネスチャンスに？ アメリカで体験した「Happy Returns」のUXがナイスアイデア」
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2212/07/news146.html
@twitwi_shibata 今回初めて知りました。裏方のサービスなので知られていないと思いますが、リーバイスやeverlaneでも使ってるそうです。
@goshima Happy Returnsは、カリフォルニア州ではメジャーな存在ですか？それとも今回の帽子返却で、初めて知った存在ですか？