問い合わせたら、前回交換手続きをしようとしたら原因不明のエラーが出ていて専門部署で調査中ということだったらしい。前回の人はうまく説明できないから省略したみたい。まあ日本人じゃないしね。今回も日本人じゃないけど達者な人だった