もしお年寄りで本人が手続き等いろいろやるというのであれば光コラボにはしない方がいいかもしれませんね。
プロバイダはドコモでまとめておいて、回線はNTTのフレッツ。

固定電話引いてる御家庭ならNTT系なら慣れ親しんでるでしょうし、問い合わせ等が出たときに光コラボ業者＞NTT>光コラボ業者みたいなたらい回しが無くてよいかと。