@pavejet 勝手なカンでたぶん違うと思いますが、ゲストアカウトが無効化にされていたりしませんか？
共有できないとなるとデバイスの問題ではなくOS（ソフトウェア）になるので修理云々では難しいかなと…

ゲストユーザーではなく一般ユーザーだと閲覧可能なのでしょうか？