うちの親も自分のノートに書き留めてますね
まぁ「俺はお客さまだからなんとかしろ」ってクレームを代理店にあげるような困った人も少なからずいるんだろうなぁという背景も想像はできるんですよね〜
しかたなく苦肉の策で用意したものの、この対応に慣れていくうちに運用ガバガバになっちゃったケースかな〜という思い。