@suwan Appleサポートから回答きました。回収してさらに調べたいと思いますので代わりに新しいAirPods Maxを送りましょうかということでした。一瞬素材改良されたのかと思いましたが聞けば全く同じとのこと。それならばおそらく結果は同じだろうということで返品・返金の要望を出し、またAppleの返事待ちです。耳の写真を沢山撮って送ったりなかなか長丁場でしたが落ち着くところに落ち着いてしまいそうです。製品としては気に入っていたので残念ですが。愛用中のAirPods（無印）の後継を楽しみにしたいと思います。