Googleが無料で提供しているコミュニケーションサービス「Google グループ」は、ディスカッションのためのコミュニティ構築に使われたり、メーリングリストとして使われたりしています。ソフトウェアエンジニア向けのコンサルタントとして働いているアンドリュー・ヘルワー氏は、Google グループの基本的な機能に問題があることを指摘し、その原因や対策について詳しく論じています。