ありがちな幻滅話だなぁと思うが。
「Apple Storeがその輝きを失った」というのは、オタク視点の話。（元記事は読めなくなってる？）
「顧客満足度は20ポイントアップし過去最高」は普通の企業への視点と思う。
昔からのファン的には「そんな数字で満足する会社じゃなかった」と言いたいが、「そんな数字も出せなかった会社」だったし。

もんもん

元記事は昨日の更新だけど、こっちで知ったから。
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Appleリテール部門を率いたアンジェラ、5年間の軌跡
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1905/27/news061.html