久しぶりにファミマに行ったらセルフレジになっていて、それに動揺してコーヒーマシンを間違えてホットなのにアイスのボタンを押してしまった。店員に言ったら無料でやり直してもらえたが、申し訳ない気分。人手不足だし全てのコンビニがこうなっちゃうのかな
コンビニのセルフレジ、オペレーションが複雑すぎて厳しくないか？ コーヒーひとつ買うにも種類ごとにカップが違うから探す手間があるし、従来の動線のままだとレジ渋滞が起きるだけでは…。結局、店員さんがすべて操作していて、画面を見る暇もなかった
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セルフレジにするだけじゃなく、無印良品やUNIQLOみたいに客の導線を考えて設置しないと、店員の負担が増えるだけで意味がない。今日行ったファミマみたいに、ただレジを客側に向けただけの形式は雑すぎる
