プレジデントが取り上げ、Yahooニュースが取り上げて総務省が動きましたか
早く解決すると助かるなぁ(当事者)

楽天モバイル、iPhone利用者に不具合 総務省が原因究明を要請 https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2112/20/news065.html