普通の人は中々バックアップの習慣無いからねぇ
今回iPhone 6Plusから11 への移行ではWinアプリのCopyTrans Shelbeeがすごく便利でLINE履歴はもちろん、スマートバンド、体組成計、血圧計の履歴やその他のアプリデータ全部が丸っと移ったのでこれお勧めです。(年に何度かセールあり)

ドコモ、携帯にデータを残したまま修理するサービス 4月から提供 https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2103/29/news126.html