Oculus Quest2のフェイスパッドリコール品発送の体制が整ったようで私も手続きしてみました。

https://tickets.oculusvr.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=360001267272

こちらの入力フォームから連絡して中1日くらいでメールが届き、書いてあるリンク先からオーダーすれば無償で発送されるようです。
交換と言っても元のを送り返す必要はなく送られてくるのも$29で販売されている別売り品で、聞いた話ではフェイクレザー風の品だとか。

フォーム入力時にオーダー番号とシリアル番号が必要なので事前に用意しておくと記入が早いです（Oculus直販から買ったのでどちらも購入履歴に残ってて楽でした）