Apple Storeでの返品条件にも、「apple.comで、クレジットカード、またはApple Storeギフトカードを使って購入した製品は、受け取りから14日以内にApple Storeで返品することができます。製品と一緒に身分証明書とご注文番号をお持ちいただく必要があります。」と書いてあるから、身分証明書とメールで届いた注文番号さえあれば、Apple Storeで返品できるはずだが。

製品の返品方法（Apple 公式）
https://www.apple.com/jp/shop/help/returns_refund