ソニーの吉田さんすごいな。こんな人だったんだ。
「どんな事業でも、重要なのは「最終ユーザーを見ていなければいけない」ということです。

家電にしても、厳密にいえば、我々にとっては「B2B」。売る相手は主に、量販店など、ディーラーさんですので。ディーラーさんでのセルアウト(販売状況)を見ることも重要ですが、社内でよく言っているのは「我々の製品がどう使われているのか」が大事。きちんと把握しておかねばならない、ということです。

その点を外してしまうと、最終ユーザーを見ていないと、おそらく「高収益」にはなりません。」
https://av.watch.impress.co.jp/docs/series/rt/1228238.html