この問題、消費者が声を上げればここ数年分を違約金なしで解約に応じる必要があるレベルでは。

一部ドコモショップで「解約」だと来店予約できない問題、事実と判明し是正される【やじうまWatch】 - INTERNET Watch https://internet.watch.impress.co.jp/docs/yajiuma/1204297.html