Firefoxはカスタマイズ性が高いけど、カスタマイズすることが前提になっていてデフォルトじゃ使いにくすぎるのが評判悪くなっちゃった原因なんじゃないかなあ

Vivaldiもカスタマイズ前提なんだけど、上手いのがカスタマイズのテンプレートを初回起動時ユーザへ選ばせる手法を取っている

このVivaldiのやり方はエクスペリエンス高いんじゃないかな