たぶん要件的にはカスタマーサポートセンターかな
まあどこ書き込んでも適切に誘導してくれるとは思いますけどね
Mastodon は、オープンなウェブプロトコルを採用した、自由でオープンソースなソーシャルネットワークです。電子メールのような分散型の仕組みを採っています。