Appleの電話サポート、何度も利用してるけど、対応が不満だったことは一度も無いです。
Mastodon は、オープンなウェブプロトコルを採用した、自由でオープンソースなソーシャルネットワークです。電子メールのような分散型の仕組みを採っています。