パソコンの修理、出す時は買った時の構成で持ち込んであげて下さい。保証期間内は最初から入ってた部品はオークションとかで手放さず持っといて下さい。
HDDとかSSDとか、ちゃんと外してちゃんと最初から付いてるのに戻せば大抵は保証期間内なら通る事が多いです。
時々、メーカーによってはメモリーが最初から付いてるやつじゃないので保証は効きませんが直しますか?とか-いや、おかしいのはキーボードなんだが…と言っても通らず-言ってくるのもいるので注意は必要。