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docmoの回答待ちになりました。
ギャラクシーサポートからの答えが返ってきて
バックアップ後にセーフモード(電源ボタン長押し→画面表示された電源OFF長押し→画面にセーフモードが表示されるのでタップ)後に再起動してどうか?それでだめだったらリカバリーだけどその前にdocomoにも聞いてみてとあったので、docomoに質問メールを投げました。
