今どきビルに入っている電話回線は100%ビジネスホンの交換機経由で、転送なら楽勝と思うけど。ワークフローの課題を電話にすり替えているだけ？

固定電話古くて転送できない
https://news.yahoo.co.jp/articles/0eeea9f60fa841587876dcc671c76e47f6a68a94