逆にアマゾン以外の海外系のサポートはスクショ送れ、動画送れといった対応を求められるのはちょくちょく遭遇してはいます。
最近だとGoProとか、あとはゲームのUBIとか。
Mastodon は、オープンなウェブプロトコルを採用した、自由でオープンソースなソーシャルネットワークです。電子メールのような分散型の仕組みを採っています。