みどりの窓口廃止の代替手段は一応その券売機にプラスしてオペレーターがテレビ電話でヘルプする「みどりの券売機プラス」ってのがスタートしてますね。
ただ物理的に対応機が少ないのと、操作はユーザー側でやらざるを得ないので1人あたりの操作時間も長くなってすごい行列になるらしいです。
https://toyokeizai.net/articles/-/286983
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