まぁ、文書だけだと感情が伝わりにくいというのはあるので
「なぜ、あなたは怒っているのか？」
みたいな勘違いとか、その逆もあったりして音声によるコミュニケーションが全くダメというわけではないとは思ってます。

コミュニケーションにおいて相手のトーンが伝わる、というのは意外と重要な場面もありますね。