@suwan 自分も最近Alienware 13R3を購入して使っていて、Windows Helloの顔認識が効かなくなりました。
で、結局のところ「Tobii eye tracking」が起動しているとカメラがぶん取られてWindows Helloの顔認証がうまくいかないみたいで、このプログラムを殺すと上手く顔認識が動くようになりました。