妻が買った棚が、楽天市場の表記ミスでハマらなかったのでクレームを入れたんですが、その時に撮影して送った写真がこれ。一発で全てを物語っていると、妻が朝から爆笑している…いや、わたくし、こういうクレーム対応のプロ中のプロなんですけど。10年以上、これでご飯を食べてるんですが…
さて、お店はどう返してくるかな。
@itsumonotakumi
写真だけじゃなく、スペックの方も古いままですので、製造側が勝手に規格変更して、販売側に伝わっていないパターンですねｗ
返品交渉頑張ってください👍
@isaocci そうなんですよねー。こっちは10cm短い突っ張りパイプ送って欲しいだけだったんで、ムリなのも分かるんですけどね。
手厚いところ（というか我々 顧客サポートの人間）だと、詫びギフト券とか、代替製品の提案、ワークアラウンドの提案とかするもんなんですけどね。こっちも金属ノコギリ買って切ろうかという話までしてたので。
ただ、こっちの労力無視して、テンプレ詫びメール来たところで萎えましたね。そんなメーカーの物使いたくないなって。
@itsumonotakumi
やっぱり返品のみだったんですね
完全勝利だけど、そもそもの棚を置きたかった計画が、一からやり直しなのがね〜
なんか釈然としないですね
この場合、何が良かったのか？常に考えさせられます
メーカー直販ぽいけど、なかなか融通効かないんですよね
構造がわからないので、勝手な事を言いますが、
返品やめて、ホームセンターで、カットしてもらうのも手かも？