「ネットがつながらなくなった」って電話がかかってくる時は大抵、「そういえばNTT回線でひかり電話(固定電話)をやめてからだ」ってなる。
ルーター一体型ONUに無線LANカード挿してなくてひかり電話やめたら、NTT、遠隔操作でそのONUを触ってルーター機能を外す。
ダイヤルアップでその都度つなぐか、今まで通り使うなら別途ルーターを買うか、専用の無線LANカードを月額数百円でレンタルするかのどれかになっちゃう。
NTTも説明はするのだろうけど、聞いてるほうはわかってなくてもひかり電話の機能が外れるだけと思って「あ～、はいはい」になっちゃってるんだろうねぇ。