Philipsのモニターサポートを経験して分かったこと
・0120電話は比較的つながりやすい
・土日は電話も修理もお休み。送った荷物は週末だと月曜に修理センターに配送される
・メールの申し込みへの反応遅い（電話したからか結局メールの返事なかった）
・進捗連絡全くなし。修理品受領とか修理箇所や完了予定など一切連絡なく、ひたすら返却を待つ
・担当の思い込みがあるようだ。出荷前の検査も全部やってれば再修理にならないはずだが
・修理品受領から実働4-5日で発送なので、土日挟んで一週間以上見ておいた方がいい

アップルの修理受付のレベルには遠いと思いました。個人の感想です