Twitter経由しても結局自分からカスタマーサポートに問い合わせるのと変わらないルートに誘導されるだけって感じです。
Mastodon は、オープンなウェブプロトコルを採用した、自由でオープンソースなソーシャルネットワークです。電子メールのような分散型の仕組みを採っています。