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あー、Appleのチャットサポートたまーにそういうことありますね。
自分も以前店頭購入のBeatsイヤホンの購入日が実際の購入日とずれててApple Careに入れないのを直してもらおうと思ったら、
チャットサポートは手元にある販売店発行の保証書貼り付け用用紙でOKだから！というのに
実際にApple Care担当に引き継がれたら、いやレシートが無いとダメなんです、とうことになりあらら～となった記憶があります。
あー、Appleのチャットサポートたまーにそういうことありますね。
自分も以前店頭購入のBeatsイヤホンの購入日が実際の購入日とずれててApple Careに入れないのを直してもらおうと思ったら、
チャットサポートは手元にある販売店発行の保証書貼り付け用用紙でOKだから！というのに
実際にApple Care担当に引き継がれたら、いやレシートが無いとダメなんです、とうことになりあらら～となった記憶があります。