先日ドトールの店員がミスしまくってて電車に乗り遅れそうだったので商品受け取らずに店を出た件、一応公式サイトから「店員さんミスしまくってたけど今後気を付けてね」といった感じでフィードバックしておいたら電話でお詫びと、店舗が近所なのもあって直接のお詫びと返金がありました。

個人的には330円程度でそんなに腹を立てる案件でもなかったし、
送ったフィードバックも怒りのメールということもなく、淡々と事例の報告という感じだったのですが、ドトールのカスタマーサポートの姿勢にちょっと感動してしまいました。

今後も利用したいと思わせる一件となりました。