・3週間前からインターネットがぷつぷつと切れる
・当初は所有するwifiルータの不調を疑う
・調査するものの、不具合や不調は見つからず
・有線でも同様の事象が起きることがわかる。
新たなケーブルを購入してテストしたり、最小構成にして接続したりしながら、ログを取り始める
・朝9-10時と18時-20時を主として、一分間のタイムアウトが頻繁に起きてることがわかる
・KDDIに電話、症状を伝える。向こうからの接続テストは問題ないと言われる。念の為業者を向かわせるという
・代行業者が来て回線の系統とポート変更を行う
・改善せず、再度電話する。
・次回業者が行けるのが1週間後と言われる。この際も接続テストは問題ないと言われる。念の為しっかりとした調査をお願いする。
・時間が空くので交換用ルータを送ってもらい自分で原因の切り分けを試みる
・ルータ交換しても改善せず
・代行業者が来る。KDDIからの明確な指示がないので頭を抱える。とりあえずルータを違う機種に交換、共用部の機器も交換を実施する