IKEAなどの人力レジとセルフレジの両方があるところでは、大抵セルフレジの方が空いているので、セルフレジのメリットを感じて来ました。
逆にいうと、今までそういう店舗しか経験がなかったので、店員さんもおらずセルフレジのみしかなく、どこのレジもガラガラに空いている状況ですと、デメリットが露呈されるというか。