サポートに泣きつき、音量上げ→音量下げ→スリープ長押しの操作を教えてもらい、無事再起動できました
Siriに再起動たのんだら、できません、スリープと音量ボタンのどちらかを長押ししてくださいって言われてそれができなくて
詰んだ・・と思いましたよ・・・