@chaso NTT東日本には訪問サポートサービスというのがあって、ネットまわり含めてPC全般の設定やOS再インストまで面倒見てくれるサービスがありますが、これだとちょっと大袈裟すぎかな…
https://flets.com/osa/houmon/s_fee.html

もう少しライトなのだと、リモートデスクトップアプリを入れて担当者が遠隔で設定してくれたりする、リモートサポートもあります。
https://flets.com/osa/remote/s_fee.html