GoPro MAXの件、教えていただいた電話番号へかけると「お問い合わせページへアクセスしてね」というメッセージ

https://jp.gopro.com/help/contactus

から、必要事項を記載して折り返しの電話をリクエスト。

10分後に着電。

GoPro Plusに加入しているので年２回までは手数料17,800円で交換可能（モデルごとの交換料金はこちら参照。https://sabusuku.net/gopro-plus）との説明の後に

「初めてのGoProですか？」
「はい」
「GoProはいかがでしたか？」
「すごく良かったので、早くまた使いたいです！」
「ありがとうございます。少々マネージャーと話をしてきます！」
「？？？」

ちょっと待つ

「マネージャーさんに話をしてきました！　初めてのGoProということなので、今回の交換は特別に無料です！」
「！！！えっ！　ありがとうございます！」

在庫はないということなので、しばらく待つことになりますが無事に交換の手続きができました。
物が届くまで安心はできませんが、ほっとしましたー！