PayPal経由でクレーム入れると効果は絶大ですね。個人でやってるようなガレージメーカーにメールで問い合わせしても返事が来るまでに数日かかり、商品は今度の週末発送するといっても発送されずというのを何度も繰り返してた相手に、PayPal経由でクレーム入れたら、ほぼリアルタイムに返事がきて、許してくれ、すぐ発送する、何ドル返金する、ということで解決したことがありますねぇ。