「バグレポート」って実は書くために かなりのリテラシーが必要なものなのかなーと思ってたりします。
人によっては客の立場でも作り手の立場でも、それぞれのプライドというか見栄が 間違いを認めたがらないとかも悪い作用をしてそうですし…。

グルドンの中には、開発者(作り手)の人も お客さんの窓口になっている人も 魅力を人に伝えるために働いてる人もいると思うので、そこでコミュニケーションを取ることで、(少なくとも自分は)「違う視点」を学ぶことができて、 ちょっと幸せになれてるかもなーって気がします。