オンラインに不安がある人はそもそも対象として見てなかったのに、なんでまた店頭サービスするつもりになったんだらう
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提供開始後、ユーザーから「オンラインでの申し込みに不安がある」という声が寄せられたことから、有償ながらも店頭でサポートを行うサービスを提供することになったようだ。

ドコモが「ahamo」の店頭サポート提供を表明　有償で
https://news.infoseek.co.jp/article/itmedia_mobile_20210416101/