相手の心が折れたので今日のサポートは一旦終了
教えていただいたチームビューワーのインストールファイルはメールで送りつけたので、心が立ち直ったらインストールにチャレンジ
ちなみに困りごととは
Macで使ってたOffice2011 for Macがカタリナへのアップデートで使えなくなった(32bitなので)のでOffice365の使用版を使おうとしたら、インストールは出来たけど起動しない
と言う内容
iMessageで送られたリンクを開けないような人がOffice365なんて使おうとするんじゃないよ、と
お金出してパッケージ版の2019を買えば良いのに