その問題が起きているiPhoneをiTunesで暗号化バックアップして、別のiPhoneに復元（という名のコピー）。

iCloud周りで同期異常があると思われるので、今使っているApple IDで絶対にiCloudにログインしない事。
していたらiCloudからサインアウトにして「ローカルに残す」で。

この状態で別のApple IDへiCloudバックアップや同期、Lightningケーブル接続を試されてみては？