古い記事ですが、日本のキャリアには見習って欲しい。オプション商法を消費者に押し付ける前に。

http://blogs.itmedia.co.jp/serial/2014/06/5netflix1---d0fa.html
月額会費を支払って何も見てくれない顧客が相当数いればコンテンツライセンスや配信インフラに払うコストも低くて済むし…などということを考えますが、同社では、毎月の視聴時間が一定水準を下回れば解約率が格段に増えるという事実をつかんでいて、1人ひとりの会員の月当たり視聴時間数をできるだけ増やすことが最大のテーマとなっています。