https://twitter.com/Sony_JP_Support からソニーのサポートページを見つけた。https://www.sony.jp/support/inquiry.html
日本向けにはLineも対応しているのね。けれど素直にtwitter経由でファームウェアのリクエストをしました。
Mastodon は、オープンなウェブプロトコルを採用した、自由でオープンソースなソーシャルネットワークです。電子メールのような分散型の仕組みを採っています。