飲食店などのお店もそうですが、クレーマーとは戦わず、まず相手の立場に立って友達になってから、というのが平和の始まりだと思いますねw
弱点を教えてくれる場合もありますし、よりコアなファンになってくれる期待値もある意味高いので。
敵を知り己を知れば百戦危うからず、と孫子の兵法でも言われていたのは、そういう平和のことも当てはまる気がするw
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(昨日の例の記事の件もそうですが、)ネガティブにネガティブをただ重ねても何も生まれなく、、オセロで言うと黒で埋まっている状態。
盤面を白に塗り替えたいなら、どこかで白にひっくり返さなければならないわけで、そこに1番近い自分が先ず逆のポジティブを考えてみる、というのが自論です。
YouTubeのコメントやTwitterのク◯リプ問題とかも、究極、相手の表情がその場で見えるとか、その場にいてコンテキストが理解出来ているとかであれば、許せてしまう場合も多いと思うので、もっとネットのコミュニケーション方法は進化するべきw
言葉使いが悪い人も、実はめちゃ良い香りの人とかだったらまた少し印象違うでしょうし、1年に1回しか飲まないお酒に酔った勢いとかもあるでしょうしw