対面での物理的な会話がリスク要因として挙げられる(そしてそれが他国と比較した国内においての少なさの要因の一つと推論されている)と言うのも大きいからじゃないかな?
接客業はあれだけど事務の受付ぐらいなら対面で会話しなくてもスピーカーとマイクを通してでもいいと思うこと多々。